聚焦金融服务 构建民生保障——陕西银保监局访谈专场纪实

陕西银保监局深入贯彻落实党中央、国务院关于金融工作的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦金融服务实体经济和民生保障，推动辖内银行保险机构不断提升金融服务质效，为陕西经济社会高质量发展贡献金融力量。本次访谈专场，我们邀请到陕西银保监局相关负责人，围绕“聚焦金融服务 构建民生保障”主题，介绍陕西银保监局在提升金融信息服务、保障民生福祉方面的举措与成效。

一、强化监管引领，提升金融服务质效

陕西银保监局始终把服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，引导银行保险机构加大对重点领域和薄弱环节的金融支持。通过窗口指导、监管评价、政策宣讲等方式，推动机构优化信贷结构，降低融资成本，提升服务效率。特别是在支持小微企业、乡村振兴、科技创新等方面，持续发力，确保金融资源精准滴灌。

在金融服务过程中，陕西银保监局高度重视金融信息服务的支撑作用。指导机构加强金融科技应用，提升线上线下服务融合能力，优化客户体验。强化金融消费者权益保护，推动机构做好信息披露和风险提示，确保金融信息服务公开透明、安全可靠。

二、聚焦民生保障，丰富金融产品供给

民生保障是金融工作的重要内容。陕西银保监局积极引导保险机构发挥风险保障功能，围绕养老、医疗、教育、住房等民生领域，创新产品和服务。例如，推动专属商业养老保险试点扩面，发展普惠型医疗保险，支持长期护理保险试点，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在 банковском 服务方面，推动机构优化网点布局，提升适老化服务能力，加强农村金融服务覆盖，保障基础金融服务均等化。充分利用金融信息服务手段，比如手机银行、微信公众号、客服热线等，方便群众随时获取金融政策、产品信息和风险提示。

三、加强金融信息服务，助力防范金融风险

金融信息服务不仅是服务手段，更是风险防控的重要抓手。陕西银保监局推动建设金融信息共享平台，加强监管数据整合与分析，提升风险监测预警能力。指导机构加强客户身份识别、交易监测和信息安全保护，防范电信网络诈骗、非法集资等金融犯罪。

陕西银保监局还联合相关部门，开展金融知识普及教育活动，通过线上线下多种渠道，向公众传递理性投资、防范风险的理念，提高金融素养和风险识别能力。

四、下一步工作思路

陕西银保监局将继续坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦金融服务和民生保障，进一步优化金融信息服务，推动银行保险机构数字化转型，提升服务覆盖面和满意度。加强监管协同，防范化解金融风险，维护金融市场稳定，为陕西经济社会发展和民生改善提供坚实金融支撑。

陕西银保监局将以更加务实的举措，推动金融服务与民生保障深度融合，让金融改革发展成果更多更公平惠及三秦百姓。